JumpCloud lance de nouveaux services professionnels

La mise en œuvre d’un nouveau logiciel prend du temps, c’est le moins que l’on puisse dire.

La maîtrise d’une infrastructure technologique peu familière implique toujours différents degrés de défis d’apprentissage. Dépendamment de la profondeur de votre département informatique, ce processus peut être déroutant, épuisant, voire accablant. Et cela est particulièrement vrai lorsqu’une nouvelle plateforme intègre plusieurs disciplines en une seule solution centralisée.

JumpCloud est un service d’annuaire cloud qui s’appuie sur des protocoles tels que LDAP, RADIUS et SAML pour connecter les identités des utilisateurs (soit directement en tant que fournisseur d’identité, soit en tant qu’intermédiaire pour un IdP distinct) aux applications (sur site et en cloud), aux réseaux, à l’infrastructure, etc. Elle gère également la gestion des appareils, la configuration des politiques de sécurité, etc.

Bien que nos ingénieurs aient réussi à intégrer une myriade de contrôles de sécurité dans une expérience utilisateur fluide, le démarrage est toujours un défi pour certains clients. Pourquoi ?

Parce que chaque organisation est unique en termes de taille, d’objectifs, de capacités du personnel informatique et de défis techniques. Il n’existe pas de feuille de route unique lorsqu’il est question de mettre en œuvre un cadre de sécurité Confiance zéro, qu’importe l’endroit où vous vous trouvez.

C’est pourquoi, depuis le 1er mars, JumpCloud propose sa propre marque de gestion de projet et de consultations techniques de classe mondiale sous trois formes pratiques.

Offres de services professionnels JumpCloud

Les clients, nouveaux ou existants, peuvent désormais bénéficier d’une attention personnalisée pour aider leurs services informatiques à élaborer des stratégies, à mettre en œuvre et à développer leur infrastructure, leurs groupes et leurs politiques d’annuaire cloud.

Parce que, avouons-le, même les services informatiques les plus expérimentés ont parfois du mal à hiérarchiser les bonnes actions au bon moment.

Notre objectif est simple : doter les administrateurs JumpCloud de votre entreprise d’une base solide de gestion des identités qui vous fera gagner du temps, de l’énergie et des efforts inutiles à long terme.

Nous proposons trois options pour les services professionnels :

1. Implémentation

L’implémentation en tant que service est spécifiquement conçue pour les nouveaux clients qui souhaitent bénéficier d’une assistance consultative concernant la plateforme d’annuaire JumpCloud et la manière dont elle peut être mise en œuvre de la meilleure manière possible dans leur(s) environnement(s) technique(s) actuel(s).

Les organisations informatiques qui mettent en place JumpCloud pour la toute première fois n’ont peut-être pas la bande passante nécessaire pour importer leurs données, configurer leurs paramètres idéaux ou créer de nouvelles politiques. Mais ils veulent néanmoins que tout fonctionne de manière efficace, fluide et fiable, compte tenu des facteurs uniques de leur organisation. Dans le cadre de l’implémentation, un ingénieur d’implémentation JumpCloud élaborera une stratégie, vous formera et collaborera avec vous pour lancer la plateforme de la manière la plus efficace possible.

Les ingénieurs d’implémentation offrent des compétences de classe mondiale en matière de gestion de projet et de consultations techniques, de sorte qu’au cours du processus d’un à deux mois, rien n’est laissé au hasard. Votre ingénieur travaillera en étroite collaboration avec vous pour s’assurer que l’initiative de sécurité de votre organisation répond ou dépasse vos attentes. Nous configurerons votre instance JumpCloud exactement comme vous le souhaitez et répondrons à toutes vos questions et préoccupations.

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître nos quatre options d’implémentation : Quickstart, Essentials, Premier, et Enterprise. Les prix sont dégressifs en fonction du nombre d’utilisateurs :

*Note : Toutes les options incluent la planification et la visibilité de la gestion du projet au sein de Teamwork.com.

2. Migration

Vous savez comment atteindre vos objectifs avec JumpCloud, mais vous manquez de bande passante pour migrer toutes ces données depuis votre ou vos annuaires existants ? Le transfert d’utilisateurs, de groupes, de appareils et d’applications peut s’avérer très difficile selon la complexité de votre environnement, votre maîtrise des techniques de script et d’automatisation et le temps que vous pouvez consacrer à ce processus en dehors de vos responsabilités quotidiennes.

Si c’est vote cas, consultez Migration en tant que service. Un ingénieur de services professionnels fera migrer de manière transparente les utilisateurs, les groupes, les appareils et les applications des clients de leur plateforme AD ou Okta actuelle vers JumpCloud. D’autres types de migrations de plateformes seront disponibles à l’automne 2022.

Avec JumpCloud Migration, vous pouvez avoir confiance dans l’intégrité de vos données, la disponibilité du système et l’expérience des utilisateurs.

En raison de la complexité de chaque migration, les devis sont fournis en fonction de l’étendue du travail exécuté par l’ingénieur.

3. (TAM) Gestion des comptes techniques (TAM)

Que diriez-vous d’avoir un conseiller technique JumpCloud dans votre équipe pendant une année entière ? La présence d’un expert de confiance au sein de l’équipe peut apporter une certaine tranquillité d’esprit aux clients nouveaux et existants :

• Gérer des problèmes et des demandes de fonctionnalités.
• Élaborer des stratégies tournées vers l’avenir.
• Faciliter les conversations techniques avec les parties acteurs internes.

Le support technique continu est idéal pour les organisations qui recherchent un partenaire à long terme pour optimiser leurs cadres de sécurité Confiance Zéro tout au long de l’année.

Votre TAM agira comme un point de contact unique, disponible pour gérer tout nouveau défi qui se présente. Les TAM peuvent également identifier les possibilités de rationalisation des pratiques et des politiques existantes, entre autres, qui permettront d’assurer la stabilité de l’infrastructure à long terme.

Par exemple, nous avons récemment découvert que l’un de nos clients utilisait une convention de dénomination de courriel non gérée comme enregistrement d’utilisateur. Les utilisateurs étaient autorisés à choisir leur propre adresse électronique, ce qui, en soi, ne constituait pas un risque pour la sécurité ni un goulot d’étranglement majeur à ce moment-là. Cependant, une telle approche signifie qu’il n’y a aucun moyen d’automatiser le processus de création de nouveaux enregistrements d’utilisateur ; l’absence d’automatisation entraîne des dépenses informatiques inutiles à long terme, et peut être plus difficile à établir lorsque la « dette technique » s’est accumulée au fil du temps.

Ainsi, si la convention de dénomination n’était pas modifiée pour devenir plus standardisée, la mise en place de RADIUS deux mois plus tard allait être un cauchemar. Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres où nos gestionnaires de comptes techniques ont permis à leurs clients d’économiser du temps et de l’argent en identifiant les obstacles futurs et en les aidant à mettre en place des actions correctives rapidement.

Nous proposons trois formules différentes pour la gestion des comptes techniques :

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